FAQ sur nos produits

Où sont fabriqOù les produits FAIR SQUARED sont-ils fabriqués ?ués les produits FAIR SQUARED?

Nos produits sont fabriqués en Allemagne. Font exception nos produits en caoutchouc naturel ou en coton issus du commerce équitable (par exemple les préservatifs ou les coupes menstruelles), fabriqués directement sur place au Sri Lanka, en Inde et en Thaïlande – chez des partenaires certifiés selon les normes Fairtrade ou Fair Rubber.

Comment utiliser correctement vos produits ? Où puis-je trouver des conseils utiles ?

La plupart de nos produits s’utilisent d’eux-mêmes – pour certains, vous trouverez des instructions supplémentaires directement sur l’emballage.

Les produits FAIR SQUARED contiennent-ils de l’huile de palme ou des microplastiques ?

Nous n’utilisons d’huile de palme dans aucun de nos produits – et nous demandons expressément à nos fournisseurs de ne pas utiliser ni acheter d’huile de palme ou de dérivés d’huile de palme pour nos produits. Renoncer à l’huile de palme fait partie de notre engagement en matière de durabilité, qui sous-tend également notre certification Fairtrade. De même, aucun de nos produits ne contient de microplastiques intentionnellement ajoutés, au sens de la définition prévue par le droit européen (règlement (UE) 2023/2055).

Pourquoi les produitsPourquoi la part Fairtrade de nos produits n’atteint-elle jamais 100 % ? n’ont jamais une part 100 % Fairtrade?

Au dos de nos emballages, nous indiquons la part d’ingrédients issus de sources Fairtrade, et vous remarquerez peut-être qu’elle n’atteint jamais 100 %. Nous tenons tout d’abord à souligner que nous nous approvisionnons en Fairtrade pour chaque ingrédient lorsque cela est possible. Mais ce n’est simplement pas toujours le cas. L’eau en est un bon exemple : elle ne figure tout simplement pas dans la liste des matières premières de Fairtrade International et ne peut donc pas être certifiée.

Certains de vos prix me semblent bien élevés comparés aux cosmétiques conventionnels, pourquoi c’est comCertains prix me semblent un peu élevés par rapport à la cosmétique conventionnelle, pourquoi ?me ça?

Un grand nombre de nos produits sont fabriqués à la main et en quantités relativement limitées, ce qui influe naturellement sur le prix du produit. À cela s’ajoute le fait que, dans le cadre de notre certification Fairtrade, nous garantissons une rémunération équitable à toutes les personnes impliquées dans la chaîne d’approvisionnement et que nous nous positionnons clairement contre le dumping des prix. Grâce à leur haute qualité, nos produits peuvent en outre être plus économiques à l’usage que des cosmétiques conventionnels comparables, ce qui signifie que vous devez les racheter moins souvent. À propos : chaque année, nous révisons nos listes de prix et, lorsque cela est possible, répercutons directement les éventuelles baisses sur notre clientèle.

Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ou allergiques ?

Il n’existe pas de réponse universelle à cette question, car chaque peau réagit différemment. Tous les ingrédients sont indiqués intégralement sous forme de liste INCI sur l’emballage et dans notre boutique en ligne, ce qui vous permet de les faire vérifier au préalable par votre dermatologue. En cas de peau sensible, nous recommandons de tester un nouveau produit sur une petite zone de peau avant utilisation.

Pourquoi l’odeur, la couleur ou la texture d’un produit peuvent-elles légèrement varier d’un lot à l’autre ?

Parce que nous misons sur des matières premières naturelles, proches de la nature et identiques à la nature, l’odeur, la couleur ou la texture peuvent légèrement varier selon le lot et la période de récolte des matières premières – contrairement à des ingrédients standardisés de synthèse. C’est tout à fait normal et cela n’a aucune incidence sur la qualité ou l’efficacité du produit.